Härom dagen tillkännagavs att
försäkringskassan stoppar saktar ner sin SAP-satsning. Och det är väl inte undra på efter alla
skriverier det senaste året om havererade tidplaner.
SAP är ju erkänt komplext, inte nog med att de i grundutförande har ett smått obegripligt gränssnitt. De har otroligt många parametrar att skruva på också.
Mitt favoritexempel är när jag för några år sedan skulle tidrapportera efter fem veckors semester. Jag loggade in, hamnade på innevarande vecka och var därför tvungen att bläddra tillbaka för att anteckna vilka konton jag hade använt före semestern. Därefter bläddrade jag framåt till aktuell vecka. Men där tog det stopp - jag fick skumma felmeddelanden innan jag kom fram till rätt vecka.

Jag var tvungen att logga ut och sen in igen för att kunna göra min tidrapport. Det visade sig när jag lusläste hjälptexten att det finns en gräns för hur många gånger man får byta vecka i programmet.
You want to scroll forward one period but have already reached the upper limit defined in your profile for the number of times you are permitted to scroll forwards.
If you want to scroll further, you must call the time sheet again and enter a different key date.
Det fanns alltså en gräns definierad i min profil!
Det gäller ju att förhindra de anställda från att sitta och nöjesbläddra bland sina egna tidrapporter! Helt otroligt!
Någon har funderat ut att en sådan gräns behövs. Dessutom gjort det möjligt att ändra den. Och därefter har någon annan satt ett så lågt värde att man inte kan tidrapportera efter fem veckors semester. (Men det kanske är här produktivitetsvinsterna ligger?) Med såna möjligheter att göra detaljerade inställningar, är det då konstigt att det blir komplicerat att införa SAP i en verksamhet?
SAP och andra
standardsystem innebär inte döden för användbarheten, men nog får man gråa hår när man funderar på varför de behöver göra ett system med så många inställningsmöjligheter!
--
Vill du ha ett verktyg för att prioritera vilka funktioner som leder till önskvärda effekter? Ännu finns det några platser kvar på inUse
kurs i effektkartläggning 18-19 februari i Stockholm.
Läs mer och anmäl dig!
Etiketter: Designexempel, Effektstyrning, Eftertanke