Norman om att designa framtida ting

Donald Norman skriver på en ny bok, The Design of Future Things, och har lagt ut ett utkast av första kapitlet.

Boken handlar om den ökande automationen i bilar och hus: varför det fungerar så dåligt och hur man kan göra det bättre med hjälp av "naturlig interaktion".

We fool ourselves if we believe we communicate with machines. Those who design advanced technology are proud of the communication capabilities they have built into their systems.
[... but] what we have are two monologues, two one-way communications. People instruct the machines. The machines signal their states and actions to people. Two monologues do not make a dialogue.

Problemen kan inte lösas med ännu mer intelligenta maskiner eller ännu mer automation. Norman förespråkar i stället ett annat tillvägagångssätt:

Augmentation, not automation. Facilitation, not intelligence. We need devices that have a natural interaction with people, not a machine interaction. Devices that do not pretend to communicate, but face up to the fact that they do not and cannot. It is time for the science of natural interaction between people and machines, an interaction very different than what we have today.

Det här blir en bok att se fram emot när den är klar men det blir först 2008. Så om du inte har gjort det tidigare kan det vara idé att kolla upp ett par av hans tidigare böcker till dess.

Design of everyday things innehåller mängder med exempel på föremål som med bara en liten förändring skulle kunna fungera mycket bättre. En ögonöppnare för många; det är svårt att betrakta vardagsföremål på riktigt samma sätt efter att ha läst den. Den var också en av de första böckerna jag läste som uttryckligen talade om användarcentrerad design. [Adlibris] [Amazon] [Bokus]

Things that makes us smart fortsätter på samma tema men koncentrerar sig på teknik som hjälper oss att tänka. Både i form enkla verktyg som papper och penna, och i form av avancerade verksamhetsstöd som flygplansförarkabiner. I boken hittar man bland annat bra exempel på att olika sätt att representera samma problem gör det lättare eller svårare att lösa. [Adlibris] [Amazon] [Bokus]

Emotional design — why we love (or hate) everyday things från 2004 är hans senaste bok på temat. Där skriver han mycket om att designa för tre nivåer av reaktioner: magkänsla, beteende och reflektioner. Han förklarar också varför vackra saker fungerar bättre. [Adlibris] [Amazon] [Bokus]